FAQ's
Frågor och svar
Allmänna frågor
Vem använder OICAN´s produkter?
OICAN Safe Hat används av både barn och vuxna som vill ha extra skydd i vardagen.
Hur fungerar skyddsmaterialet i er Safe Hat?
Skyddsmaterialet i Safe Hat är nyutvecklat, giftfritt och 100 % återanvändbart. Trots att materialet endast är 5 mm tunt har det god dämpande effekt. Vid ett slag mot huvudet sprids och absorberas delar av kraften som frigörs. Genom att dämpa fall eller slag minskar risken för skada.
Kan Safe Hat användas inomhus?
Ja! Safe Hat kan användas både inomhus och utomhus. Vi rekommenderar Cotton Collection med sporttyg eller OICAN headband för inomhusbruk. För mindre barn är det viktigt att regelbundet kontrollera att barnet inte blir för varmt i mössan vid användning inomhus.
Hur ser storleksintervallerna ut i er Safe Hat?
OICAN Safe Hat finns i följande storlekar:
X-Small: 48-50 cm (motsvarar ca 8-15 mån)
Small: 50-52,5 cm (motsvarar ca 15 mån – 2 år)
Medium: 52,5-55 cm (motsvarar circa 2 år – 5 år)
Large: 55-58 cm (motsvarar + 5 år och vuxen)
X-Large: 58-61 sm (motsvarar vuxen)
Hur ska min Safe Hat tvättas?
Safe Hat är tvättbar i tvättmaskin på 30 grader. Läs tvättråd som finns på insidan av varje mössa för mer information. Eftersom OICAN Knitted utgörs av ull rekommenderas handtvätt för att minimera risken för krymp.
Är era Safe Hats bekväma att ha på sig?
Enligt våra befintliga kunder är OICANs SafeHat mycket bekväm att ha på sig. Den lilla viktökningen som skyddet medför tycker många ger en extra känsla av säkerhet och trygghet. Läs gärna mer vad våra kunder tycker under "reviews".
Är skyddet i Safe Hat hårt?
Skydden i mössorna är mjuka och följsamma efter huvudet.
Leveranser
Hur lång är er leveranstid?
Din beställning skickas alltid inom 1-3 arbetsdagar. Beroende på vart i landet du bor kan leveranstiden variera. Vi räknar med att din produkt levereras mellan 1-5 arbetsdagar efter vi skickat din order.
Vilket fraktbolag skickar ni min order med?
I dagsläget använder vi Postnord som fraktbolag.
Skeppar ni utomlands?
OICAN skeppar till alla länder inom EU.
Vad gäller för köp utanför Sverige?
För köp av OICANs produkter utanför Sverige gäller lokala momsregler. Momsen kan variera beroende på destinationsland och köparen ansvarar för eventuella tull- och importavgifter.
Returer
Hur gör jag en retur?
Maila till team@oicanwear.com så skickar vi returlapp som kan skrivas ut hos Postnords inlämningscentraler.
Hur gör jag om jag mottagit en skadad vara?
Om paketet blivit skadat vid leverans måste du anmäla skadan direkt till ditt Postombud när du hämtar ut ditt paket eller den transportfirma som levererar ditt paket. Skicka in din felanmälan till team@oicanwear.com så hjälper vi dig.
Hur gör jag om jag vill byta storlek?
OICAN erbjuder kostnadsfria byten. Maila till team@oicanwear.com så hjälper vi dig
Kan jag returnera mössa om den inte passar
Vid köp av varor hos OICAN gäller alltid 14 dagars ångerätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställda varan (ångerfristen).
Ångerrätten gäller inte på varor som saknar märkeslappar, använts eller tvättats.
Vad kostar returen?
Returfrakten kostar 60 kr. Återbetalning av produkt sker inom 7 dagar efter produkten levererats tillbaka till vårt lager.
Vad kostar det att byta en vara?
Vi erbjuder kostnadsfria byten. Maila till team@oicanwear.com så hjälper vi dig att byta din vara.
När är pengarna tillbaka på mitt konto?
Återbetalning av produkt sker inom 7 dagar efter produkten levererats tillbaka till vårt lager. Kort därefter bör du se en återbetalning till samma konto du beställde din vara från.
