FAQ's
Fragen und Antworten
Allgemeine Fragen
Wer verwendet die Produkte von OICAN?
Unsere Produkte werden von Menschen aller Generationen genutzt – von Eltern mit kleinen Kindern, die ihren Kindern in der Lauflernphase zusätzlichen Schutz bieten möchten, bis hin zu aktiven Erwachsenen, die eine dezente Sicherheit bei ihren täglichen Spaziergängen und Aktivitäten schätzen.
Wie funktioniert das Schutzmaterial in der SafeHat?
Unser einzigartiger Schutz besteht aus einem neu entwickelten Material.
Energieabsorption:
Das Material ist nur 5 mm dünn, verfügt jedoch über energieabsorbierende Eigenschaften. Bei einem Aufprall kann es dazu beitragen, einen Teil der entstehenden Kräfte zu absorbieren und zu verteilen.
Strategische Platzierung:
Die Dämpfung ist in die Mütze bzw. das Stirnband integriert und deckt sowohl Stirn als auch Hinterkopf ab – die Bereiche, die bei alltäglichen leichten Stößen besonders anfällig sind.
Langlebig:
Das Material ist vollständig ungiftig und kann immer wieder verwendet werden, ohne seine dämpfenden Eigenschaften zu verlieren.
Dezentes Design:
Dank des dünnen Profils ist der Schutz von außen nicht sichtbar, sodass SafeHat wie eine ganz normale Mütze aussieht und sich auch so anfühlt.
Bitte beachten Sie, dass SafeHat für den Alltag entwickelt wurde und keinen zertifizierten Schutzhelm ersetzt.
Können unsere Produkte auch in Innenräumen verwendet werden?
Ja! Unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sowohl im Wohnzimmer als auch im Garten verwendet werden können.
Für den Innenbereich:
Wir empfehlen unsere Produkte aus Sportstoff oder das SafeBand (Stirnband).
Wichtiger Hinweis:
Wenn Ihr Kind eine SafeHat oder ein SafeBand in Innenräumen trägt, empfehlen wir, regelmäßig zu prüfen, ob Ihrem Kind nicht zu warm wird.
Wie sehen die Größenintervalle in eurem SafeHat aus?
OICAN Safe Hat ist in folgenden Größen erhältlich:
X-Small: 48-50 cm (entspricht ca. 8-15 Monate)
Small: 50-52,5 cm (entspricht ca. 15 Monate – 2 Jahre)
Medium: 52,5-55 cm (entspricht circa 2 Jahre – 5 Jahre)
Large: 55-58 cm (entspricht + 5 Jahre und Erwachsen)
X-Large: 58-61 cm (entspricht Erwachsen)
Wie sollte meine SafeHat gewaschen werden?
Bitte beachten Sie stets die Pflegehinweise auf der Innenseite jedes Produkts für weitere Informationen.
Unsere Baumwollmützen können problemlos bei 30 °C in der Waschmaschine gewaschen werden. Für die gestrickten Mützen wird Handwäsche empfohlen, um das Risiko des Einlaufens zu minimieren.
Sind Ihre SafeHats angenehm zu tragen?
Laut unseren bestehenden Kundinnen und Kunden ist die SafeHat von OICAN sehr angenehm zu tragen. Das zusätzliche Gewicht, das durch den Schutz entsteht, vermittelt vielen ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit.
Ist der Schutz im SafeHat hart?
Nein, ganz im Gegenteil! Einer der größten Vorteile ist, dass der Schutz weich und flexibel ist.
Können Rabatte kombiniert werden?
Unsere Aktionscodes können nicht mit anderen Angeboten, Bundle-Preisen oder bereits reduzierten Artikeln kombiniert werden, sofern nicht anders angegeben.
Lieferung
Wie lange beträgt die Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird immer innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Je nach Wohnort kann die Lieferzeit leicht variieren. In der Regel können Sie mit einer Lieferung innerhalb von 2–7 Tagen rechnen.
Was kostet der Versand?
Schweden: Kostenloser Versand
Deutschland: 9.95 EUR
Rest der EU: 9.95 EUR
Rest der Welt: 14.95 EUR
Mit welchem Versanddienstleister wird meine Bestellung verschickt?
Nach Deutschland versenden wir mit DHL oder UPS.
In welche Länder versenden Sie?
Wir versenden in alle Länder.
Rücksendungen
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns unter team@oicanwear.com, und wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen.
Was kostet die Rücksendung?
Rücksendungen innerhalb Schwedens: 79 kr
Rücksendungen innerhalb der EU: 99 kr
Rücksendungen außerhalb der EU: 159 kr
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem die Ware in unserem Lager eingegangen ist.
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe?
Wenn das Paket beschädigt ist, melden Sie den Schaden bitte direkt beim Paketshop oder beim Versanddienstleister.
Senden Sie Ihre Reklamation an team@oicanwear.com, und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Was soll ich tun, wenn ich die Größe umtauschen möchte?
Kontaktieren Sie uns unter team@oicanwear.com, und wir helfen Ihnen gerne beim Größenumtausch.
Für den Umtausch fällt eine Gebühr von 9,95 EUR zur Deckung der Versand- und Bearbeitungskosten an.
Was kostet ein Umtausch?
Bei Umtausch außerhalb Schwedens fällt eine Gebühr von 99 SEK (~9.95 EUR) sowie gegebenenfalls Zollgebühren an. Schreiben Sie uns an team@oicanwear.com, und wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch Ihres Artikels.
Wann ist das Geld wieder auf meinem Konto?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem die Ware in unserem Lager eingegangen ist. Kurz darauf sollten Sie die Rückzahlung auf dem Konto sehen, mit dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben.