FAQ's
Fragen und Antworten
Allgemeine Fragen
Wer verwendet die Produkte von OICAN?
OICAN Safe Hat wird von sowohl Kindern als auch Erwachsenen verwendet, die zusätzlichen Schutz im Alltag wünschen.
Wie funktioniert das Schutzmaterial in eurem Safe Hat?
Das Schutzmaterial im Safe Hat ist neu entwickelt, giftfrei und 100 % wiederverwendbar. Obwohl das Material nur 5 mm dick ist, hat es eine gute dämpfende Wirkung. Bei einem Schlag auf den Kopf wird ein Teil der freigesetzten Kraft verteilt und absorbiert. Durch die Dämpfung von Stürzen oder Schlägen wird das Risiko von Verletzungen verringert.
Kann der Kan Safe Hat drinnen verwendet werden?
Ja! Safe Hat kann sowohl drinnen als auch draußen verwendet werden. Wir empfehlen die Cotton Collection mit Sportstoff oder das OICAN Stirnband für die Benutzung drinnen. Für kleinere Kinder ist es wichtig, regelmäßig zu überprüfen, dass das Kind nicht zu warm in der Mütze wird, wenn es drinnen verwendet wird.
Wie sehen die Größenintervalle in eurem Safe Hat aus?
OICAN Safe Hat ist in folgenden Größen erhältlich:
X-Small: 48-50 cm (entspricht ca. 8-15 Monate)
Small: 50-52,5 cm (entspricht ca. 15 Monate – 2 Jahre)
Medium: 52,5-55 cm (entspricht circa 2 Jahre – 5 Jahre)
Large: 55-58 cm (entspricht + 5 Jahre und Erwachsen)
X-Large: 58-61 cm (entspricht Erwachsen)
Wie soll mein Safe Hat gewaschen werden?
Safe Hat ist waschbar in der Waschmaschine bei 30 Grad. Lesen Sie die Pflegehinweise, die sich auf der Innenseite jeder Mütze befinden, für weitere Informationen. Da OICAN Knitted aus Wolle besteht, wird Handwäsche empfohlen, um das Risiko des Einlaufens zu minimieren.
Sind eure Safe Hats bequem zu tragen?
Nach Angaben unserer bestehenden Kunden ist OICANs SafeHat sehr bequem zu tragen. Die kleine Gewichtszunahme, die der Schutz mit sich bringt, empfinden viele als ein zusätzliches Gefühl von Sicherheit und Geborgenheit. Lesen Sie gerne mehr darüber, was unsere Kunden unter "Bewertungen" denken.
Ist der Schutz im Safe Hat hart?
Die Schutze in den Mützen sind weich und anpassungsfähig an den Kopf.
Lieferungen
Wie lang ist Ihre Lieferzeit?
Ihre Bestellung wird immer innerhalb von 1-3 Werktagen versendet. Je nachdem, wo im Land Sie wohnen, kann die Lieferzeit variieren. Wir rechnen damit, dass Ihr Produkt zwischen 1-5 Werktagen nach dem Versand Ihrer Bestellung geliefert wird.
Welches Versandunternehmen versendet meine Bestellung?
Derzeit verwenden wir Postnord als Versandunternehmen.
Versendet ihr ins Ausland?
Was gilt für Käufe außerhalb Schwedens?
Für den Kauf von OICANs Produkten außerhalb Schwedens gelten lokale Mehrwertsteuervorschriften. Die Mehrwertsteuer kann je nach Bestimmungsland variieren und der Käufer ist für eventuelle Zoll- und Einfuhrgebühren verantwortlich.
Rücksendungen
Wie mache ich eine Rücksendung?
Schreiben Sie an team@oicanwear.com, und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett, das bei den Abgabestellen von Postnord ausgedruckt werden kann.
Wie gehe ich vor, wenn ich eine beschädigte Ware erhalten habe?
Wenn das Paket bei der Lieferung beschädigt wurde, musst du den Schaden direkt bei deinem Postdienstleister melden, wenn du dein Paket abholst, oder bei der Transportfirma, die dein Paket liefert. Reiche deine Schadensmeldung ein bei team@oicanwear.com so helfen wir dir.
Wie mache ich, wenn ich die Größe ändern möchte?
OICAN bietet kostenlose Rücksendungen an. Mailen Sie an team@oicanwear.com, und wir helfen Ihnen.
Kann ich die Mütze zurückgeben, wenn sie nicht passt?
Beim Kauf von Waren bei OICAN gilt immer ein Widerrufsrecht von 14 Tagen gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung. Das bedeutet, dass Sie das Recht haben, Ihren Kauf zu widerrufen, indem Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der bestellten Ware (Widerrufsfrist) darüber informieren.
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die keine Etiketten haben, verwendet oder gewaschen wurden.
Was kostet die Rücksendung?
Die Rücksendekosten betragen 60 kr. Die Rückerstattung des Produkts erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Produkt an unser Lager zurückgeliefert wurde.
Was kostet es, einen Artikel umzutauschen?
Wir bieten kostenlose Rücksendungen an. Schreiben Sie an team@oicanwear.com, und wir helfen Ihnen, Ihren Artikel umzutauschen.
Wann sind das Geld zurück auf meinem Konto?
Die Rückerstattung des Produkts erfolgt innerhalb von 7 Tagen, nachdem das Produkt an unser Lager zurückgeliefert wurde. Kurz darauf sollten Sie eine Rückerstattung auf dasselbe Konto sehen, von dem Sie Ihre Ware bestellt haben.