FAQ - Frågor och svar – OICAN wear
This site has limited support for your browser. We recommend switching to Edge, Chrome, Safari, or Firefox.

Ny kund? Få 10% rabatt på ditt första köp med koden: NYFIKEN10

FAQ's

Frågor och svar

Vill du veta mer om oss? Nedan svarar vi på era vanligaste frågor - allt ifrån hur produkten är tillverkad, till hur ni enklast skapar en retur. Hittar du inte svar på din fråga? Klicka här för att komma i direkt kontakt med oss.

Allmänna frågor

Vem gynnas av att använda OICAN's skyddsplagg?

OICAN's skyddsplagg kan med fördel användas av alla barn som behöver lite extra skydd i vardagen, men även av vuxna.

Hur fungerar skyddsmaterialet i er Safe Hat?

Skyddsmaterialet sprider och absorberar delar av den energi som frigörs vid fall eller slag mot huvudet. Detta innebär att skyddet ger en dämpande effekt med syfte att minimera risken för skador.

Kan Safe Hat användas inomhus?

Ja! Mössan kan med fördel användas både inomhus och utomhus.

Hur ser storleksintervallerna ut i er Safe Hat?

OICAN Safe Hat finns i följande storlekar:

X-Small: 48-50 cm

Small: 50-52,5 cm

Medium: 52,5-55 cm

Large: 55-58

Mer om hur du hittar rätt storlek här.

Hur ska min Safe Hat tvättas?

Mössan är tvättbar i tvättmaskin. Rekommenderad temperatur är 30 grader. Tvätt-instruktioner finns i varje mössa.

Är era Safe Hats bekväma att ha på sig?

Enligt våra testpiloter är OICANs SafeHat mycket bekväm att ha på sig. Den lilla tyngden i mössan tycker många ger en extra känsla av säkerhet och trygghet. Läs gärna mer vad våra kunder tycker under "reviews".

Leveranser

Hur lång är er leveranstid?

Din beställning skickas alltid inom 1-3 arbetsdagar. Beroende på vart i landet du bor kan leveranstiden variera. Vi räknar med att din produkt levereras mellan 1-5 arbetsdagar efter vi skickat din order.

Vilket fraktbolag skickar ni min order med?

I dagsläget använder vi Postnord som fraktbolag.

Skeppar ni utomlands?

I dagsläget skeppar vi endas inom Sverige. Är du intresserad av våra produkter med bor i ett annat land, hör av dig till oss på team@oicanwear.com så hjälper vi dig med ditt ärende.

Returer

Hur gör jag en retur?

Maila till team@oicanwear.com så skickar vi returlapp som kan skrivas ut hos Postnords inlämningscentraler.

Hur gör jag om jag mottagit en skadad vara?

Om paketet blivit skadat vid leverans måste du anmäla skadan direkt till ditt Postombud när du hämtar ut ditt paket eller den transportfirma som levererar ditt paket. Skicka in din felanmälan till team@oicanwear.com så hjälper vi dig.

Hur gör jag om jag vill byta storlek?

OICAN erbjuder kostnadsfria byten. Maila till team@oicanwear.com så hjälper vi dig

Kan jag returnera mössa om den inte passar

Vid köp av varor hos OICAN gäller alltid 14 dagars ångerätt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Detta innebär att du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss om detta inom 14 dagar från det att du tagit emot den beställda varan (ångerfristen).

Ångerrätten gäller inte på varor som saknar märkeslappar, använts eller tvättats.

Vad kostar returen?

Returfrakten kostar 60 kr. Återbetalning av produkt sker inom 7 dagar efter produkten levererats tillbaka till vårt lager.

Vad kostar det att byta en vara?

Vi erbjuder kostnadsfria byten. Maila till team@oicanwear.com så hjälper vi dig att byta din vara.

När är pengarna tillbaka på mitt konot?

Återbetalning av produkt sker inom 7 dagar efter produkten levererats tillbaka till vårt lager. Kort därefter bör du se en återbetalning till samma konto du beställde din vara från.

Hittade inte du svaret på din fråga? Kontakta oss via vårt formulär, så hör vi av oss inom kort.